傲世皇朝注册主管-一站式!爱美之心,人皆有之。女人对于美的追求更是孜孜不倦,不过网上交流777元的眉毛、眼部套餐到了店里却最终消费了5476元,市民于美丽女士却无法接受,维权之路断断续续持续了1个月。最终,她在上游新闻·重庆晚报慢新闻和观音桥商圈市场监管所执法人员的帮助下,退还了4476元,可以安心过“五一”。
事情还得从4月1日说起,于美丽说,当天她在网上物色文眉的商家,一个网页弹窗吸引了她的注意,这是一个名为索兰黛的全国连锁美容机构,经过一番交流,她对方该商家正在做优惠活动,她最终支付了定金60元,选择了777元的眉眼套餐。
4月2日下午3点,于美丽来到位于观音桥茂业天地10楼的索兰黛。“到了店里,工作人员给我眉毛动了几针,然后涂了麻药
,我准备做之前约定777元的眉眼套餐,但是对方东说西说,意思就是这个套餐不适合我,让我做更贵的项目……”于美丽表示,因为对方推荐的项目价格都是数千的,和她之前做的美容项目收费差距过大,她并不愿意,但对方的举动却让她十分被动……
“当时我躺在床上,一前一后两个工作人员把我围着,我本来说的给她们200元,就当辛苦费,我不做了。”于美丽说,对方虽然没有明确限制自己的自由,但一直说“姐,你楞个不得行哟!”两人的位置也处于“卡位”状,给了自己很大的心理压力,无奈她只有做了对方推荐的2888元特价眼睫线元的修复剂,折扣后共计5476元。
“做完之后,我7点多才离开店里,心里是觉得非常丢人、憋屈的,直到有一次我喝醉了才把这个事情告诉闺蜜,她们给了我鼓励,我才鼓足勇气选择维权……”于美丽说。
事实上,虽然于美丽坚定了维权决心,但客观情况对她并不利。4月30日,观音桥商圈市场监管所里,执法人员了解到相关情况表示:首先,她是消费单据上已经签字,从书面证据来说,于美丽认同自己的消费行为。
其次,工作人员给予于美丽“心理压力”和“卡位”的说法,主观因素较大,执法部门只能作为情况了解,并不足以作为证据。
那么,于美丽是否维权无望呢?4月30日上午10点30分许,记者陪同执法人员、于美丽来到索兰黛展开调查,由于于美丽和当日给她做眉眼套餐店长杨小姐说法出入较大,场面一度处于僵持状态。
但眼尖的执法人员发现了蛛丝马迹:该美容机构使用的多款美容产品,并没有中文标签标识,属于违法行为。在执法人员发现这一情况后,店长杨小姐不再跟于美丽理论,试图向执法人员解释,但她并没有提供出相关证据可以证明这些美容产品系正规产品。
现场,执法人员对这些没有中文标签标识的美容产品进行了扣押,并将对索兰黛展开进一步调查。而在执法人员的帮助下,索兰黛也承诺为于美丽进行退款,共计4476元,于美丽表示同意。
记者通过网络搜索发现,这家索兰黛美容机构,在外地同样有于美丽类似的投诉情况。而在美团上,该店评分为3分,唯一的评论也是消费者投诉。就此,观音桥商圈市场监管所执法人员表示,随着复工复产以来,越来越多的消费者也开始进行各种美容项目,建议消费者选择正规、大型的美容机构从事美容,同时在遇到问题时,应及时向市场监管部门、卫生监督部门进行投诉举报。同时,音桥商圈市场监管所也会加强辖区相关机构的监管,保障消费者的合法权益。